POLITIQUE DE LIVRAISON

Dernière mise à jour : 13 février 2026

1. NATURE DE NOS SERVICES

LRM Transports et voyage est une entreprise de services spécialisée dans :

• La location de véhicules avec ou sans chauffeur
• Les services de chauffeur privé
• Les solutions de transport pour entreprises

Nous ne vendons pas de produits physiques nécessitant une livraison. Nos prestations sont des services de transport fournis à des dates et heures convenues.

2. MISE À DISPOSITION DES VÉHICULES

2.1 Lieu de prise en charge

Les véhicules loués sont mis à disposition :

• À notre siège social : 12 rue Antoine Ré, 13010 Marseille
• À l'adresse convenue lors de la réservation (selon disponibilité et moyennant des frais supplémentaires éventuels)
• Dans les aéroports, gares ou hôtels de Marseille et environs (selon disponibilité)

2.2 Livraison du véhicule à domicile

Sur demande et selon disponibilité, nous pouvons livrer le véhicule à votre adresse dans un rayon de 30 km autour de Marseille.

Frais de livraison :

• 0-10 km : Gratuit
• 10-20 km : 20 €
• 20-30 km : 35 €
• Au-delà de 30 km : Sur devis

2.3 Horaires de mise à disposition

Les véhicules peuvent être récupérés :

• Du lundi au vendredi : 8h00 - 19h00
• Samedi : 9h00 - 18h00
• Dimanche et jours fériés : Sur demande avec supplément de 30 €

3. SERVICES DE CHAUFFEUR PRIVÉ

3.1 Zone de service

Nos services de chauffeur privé sont disponibles :

• Marseille et agglomération
• Bouches-du-Rhône (13)
• Région Provence-Alpes-Côte d'Azur
• Trajets longue distance sur demande

3.2 Point de prise en charge

Le chauffeur vous récupère à l'adresse de votre choix :

• Domicile
• Hôtel
• Aéroport (Marseille-Provence, Nice, Toulon)
• Gare (Saint-Charles, TGV, etc.)
• Lieu de travail ou événement

3.3 Ponctualité

Nous nous engageons à être présents à l'heure convenue. En cas de retard :

• Vous serez informé par SMS ou téléphone
• Des compensations peuvent s'appliquer selon notre politique de remboursement

4. RESTITUTION DES VÉHICULES

4.1 Lieu de restitution

Les véhicules loués doivent être restitués :

• Au même lieu que la prise en charge (sauf accord contraire)
• À notre siège social : 12 rue Antoine Ré, 13010 Marseille

4.2 Restitution à un autre lieu

La restitution à un lieu différent de la prise en charge est possible moyennant des frais :

• Dans Marseille : 25 €
• Hors Marseille (rayon 30 km) : 50 €
• Au-delà : Sur devis

4.3 Horaires de restitution

Les véhicules doivent être restitués aux horaires convenus. En cas de retard :

• Moins de 1 heure : Tolérance (si signalé à l'avance)
• 1 à 3 heures : 50 € de frais
• Plus de 3 heures : Facturation d'une journée supplémentaire

5. ZONES GÉOGRAPHIQUES COUVERTES

5.1 Zone principale

Marseille et Bouches-du-Rhône (13)

5.2 Zone étendue

Région Provence-Alpes-Côte d'Azur :

• Aix-en-Provence
• Avignon
• Arles
• Toulon
• Nice
• Cannes
• Monaco

5.3 Trajets longue distance

Nous acceptons les réservations pour des trajets en dehors de la région PACA sur devis personnalisé.

6. DÉLAIS DE RÉSERVATION

6.1 Réservation standard

Nous recommandons de réserver au moins 48 heures à l'avance pour garantir la disponibilité.

6.2 Réservation express

Les réservations de dernière minute (moins de 24 heures) sont acceptées selon disponibilité avec un supplément de 20%.

6.3 Réservation immédiate

Pour les besoins urgents (moins de 2 heures), contactez-nous directement par téléphone. Un supplément de 50% peut s'appliquer selon disponibilité.

7. CONDITIONS PARTICULIÈRES

7.1 Accès au véhicule

Pour récupérer votre véhicule, vous devez présenter :

• Une pièce d'identité valide
• Un permis de conduire valide (obtenu depuis au moins 2 ans)
• Une carte bancaire pour la caution
• La confirmation de réservation

7.2 État du véhicule

Lors de la prise en charge, un état des lieux contradictoire sera réalisé. Vous devez vérifier :

• L'état extérieur du véhicule
• L'état intérieur
• Le niveau de carburant
• Les équipements fournis

8. SERVICES ADDITIONNELS

8.1 Équipements disponibles

Sur demande lors de la réservation (selon disponibilité) :

• Siège bébé / rehausseur : 10 €/jour
• GPS : 5 €/jour
• Chaînes à neige : 15 €/location
• Conducteur supplémentaire : 15 €/jour

8.2 Services premium

• Livraison et récupération à domicile
• Nettoyage intérieur premium
• Plein de carburant à la restitution
• Assurance tous risques sans franchise : +30 €/jour

9. ANNULATION ET MODIFICATION

Pour toute annulation ou modification de votre réservation, veuillez consulter notre Politique de Remboursement.

10. CONTACT

Pour toute question concernant la mise à disposition de nos véhicules ou services :

Email : protrtp@gmail.com
Adresse : 12 rue Antoine Ré, 13010 Marseille, France

Dernière mise à jour : 13 février 2026